Política de cancelación
Todo lo que necesitas saber sobre cómo cancelar una reserva y qué ocurre en cada caso.
En resumen
- Puedes cancelar tu reserva en cualquier momento antes del tour.
- La cancelación es gratuita (no pagaste nada al reservar).
- Usa el enlace de cancelación del email de confirmación.
- Si el tour no alcanza el mínimo de participantes, se cancela automáticamente y te avisamos.
Cómo cancelar tu reserva
Para cancelar una reserva, usa el enlace de cancelación que encontrarás en el email de confirmación que recibiste al reservar.
Haz clic en el enlace y confirma la cancelación. Recibirás un email confirmando que tu reserva ha sido cancelada.
Plazos de cancelación
Cada tour tiene su propia política de cancelación, definida por el guía. En general:
- Cancelación libre — Puedes cancelar sin restricciones hasta cierto número de horas antes del tour (normalmente 24 o 48 horas).
- Cancelación tardía — Si cancelas con menos antelación de la indicada, el guía igualmente no te cobrará nada (los free tours son gratuitos), pero te agradecemos que avises cuanto antes para liberar la plaza.
Puedes consultar la política de cancelación específica de cada tour en su ficha, en la sección de detalles.
Tour cancelado por mínimo de participantes
Cada tour tiene un número mínimo de participantes para realizarse. Si no se alcanza ese mínimo, el tour se cancela automáticamente.
En ese caso:
- Recibirás un email avisándote de que el tour no se realizará.
- No necesitas hacer nada: tu reserva se cancela automáticamente.
- Puedes buscar otra fecha disponible para el mismo tour o elegir otro diferente.
¿Qué pasa si no acudo al tour?
Si no cancelas y no acudes al tour (no-show):
- No hay penalización económica (no pagaste nada).
- Sin embargo, tu plaza queda ocupada e impide que otro turista la use.
- Por respeto al guía y a otros turistas, te pedimos que canceles si sabes que no vas a acudir.
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